Trisa Electronics gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum. Ausgenommen sind Zahnbürsten, Akkus und nicht mit dem Trisa Logo gekennzeichnete Produkte. Auf die speziell gekennzeichneten Foodcenter gewähren wir sogar 7 Jahre Garantie!

Sie können Ihr Gerät kostenlos und umweltgerecht entsorgen, indem Sie die Ware entweder direkt bei uns oder einer Verkaufsstelle für Elektrogeräte in Ihrer Region zurückbringen. Hier finden Sie weitere Informationen.

Unsere Schweizer Kunden sind herzlich eingeladen, uns an unserem Hauptsitz in Triengen, LU, zu besuchen. Alternativ können Sie unseren Kundenservice bequem per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie hier. Bei einem Defekt senden Sie uns das Gerät bitte direkt zur Reparatur ein. Es ist keine Retourennummer oder ein Retourenschein erforderlich. Stellen Sie jedoch sicher, dass das Gerät transportsicher verpackt ist. Bitte legen Sie folgende Dokumente bei:

• Den Kaufbeleg
• Eine kurze Beschreibung des Fehlers

Unser erfahrenes Serviceteam wird Ihr Anliegen schnell und kompetent bearbeiten.

Sie können uns per E-Mail an info@trisaelectronics.ch oder telefonisch unter +41 (0)41 933 00 30 erreichen.

Wenn sich Ihr Wohnsitz ausserhalb der Schweiz befindet, finden Sie die Kontaktangaben hier

Unsere Zahnbürsten werden in Triengen, Schweiz, produziert. Um unseren Kunden ein breites Sortiment an Haushaltelektronik in höchster Qualität anzubieten, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Produktionspartnern im Ausland zusammen. Diese Kooperationen ermöglichen es uns, innovative und zuverlässige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen zu entwickeln und anzubieten.

Ja, gerne! In unserem Showroom in Triengen, Luzern, können Sie unsere Geräte live erleben und ausgiebig testen. Die meisten Produkte sind direkt vor Ort in unserem Lager verfügbar und können sofort mitgenommen werden, sofern sie nicht ausverkauft sind. Besuchen Sie uns und überzeugen Sie sich persönlich von der Qualität und der Vielfalt unserer Produkte.

Seit 2019 setzen wir verstärkt auf Nachhaltigkeit und verwenden, wo immer möglich, plastikreduzierte Verpackungen. Dabei kommen Materialien wie Eierkarton und Seidenpapier zum Einsatz. Unsere Geräte können kostenlos zur umweltgerechten Entsorgung abgegeben werden, da wir Partner der SENS-Stiftung sind.

Darüber hinaus haben wir im Jahr 2024 unsere Solaranlagen ausgebaut, um einen noch grösseren Anteil unseres Energiebedarfs durch umweltfreundlich erzeugten Strom abzudecken. Zusätzlich nutzen wir Grundwasserkühlung und Regenwasser, um Energie zu sparen und unsere Umweltbilanz weiter zu verbessern.

Unsere Lieferzeiten für Lagerprodukte betragen in der Regel zwischen 2-3 Tage. Eine Priority-Zustellung kann im Check-Out ausgewählt werden. Für Bestellungen aus der Schweiz wird das Paket mit der Schweizerischen Post direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Lieferung von Grossgeräten erfolgt erst nachdem ein Liefertermin mit dem Transporteur vereinbart wurde.

Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne an unserem Hauptsitz in Triengen abholen. Wählen Sie dazu bitte die Option «Abholung» während des Bestellvorgangs.

Öffnungszeiten für Abholung:

Montag–Freitag:
08:00 – 11:45 Uhr
13:30 – 17:00 Uhr

Bei uns können Sie via Vorauskasse oder bequem und sicher mit Postcard, TWINT oder Kreditkarte bezahlen.

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist unbeschadet, sauber und vollständig, inklusive allfälligem Zubehör.
• Es ist transportsicher verpackt.

Bitte legen Sie folgende Unterlagen bei:

• Den Kaufnachweis
• Ein kurzes Schreiben mit der Begründung für die Rückgabe oder den Umtausch

Das Produkt kann entweder an die angegebene Adresse (abhängig von Ihrem Wohnsitz) gesendet oder während der Öffnungszeiten am Kundenschalter von Trisa Electronics abgegeben werden.

Öffnungszeiten Kundenschalter:

Montag–Freitag:
08:00 – 11:45 Uhr
13:30 – 17:00 Uhr

Die Versandkosten hängen von der Grösse und dem Gewicht des Pakets ab. Diese werden automatisch im Warenkorb berechnet, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.

Die angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer (MWSt), jedoch nicht die vorgezogene Recyclinggebühr (VRG). Die VRG ist eine kleine, zusätzliche Gebühr, die dazu beiträgt, alte Elektrogeräte fachgerecht zu recyceln und umweltfreundlich zu entsorgen.

Durch die Zahlung der VRG unterstützen Sie eine nachhaltige Entsorgung und sorgen dafür, dass wertvolle Materialien wiederverwendet werden können. Mit Ihrem Beitrag leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz.

Ein Kundenkonto erleichtert Ihre Bestellungen und bietet Ihnen eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen, Rechnungen und Gutschriften. Zudem können Sie Ihre persönlichen Daten und Adressen verwalten, den Status Ihrer Aufträge verfolgen und bevorzugte Produkte speichern.

Um sich anzumelden, klicken Sie oben rechts auf den Anmelde-Button und geben Ihre Zugangsdaten ein. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie sich über «Registrieren» schnell und einfach anmelden.

Ja, Sie können Ihre persönlichen Daten und gespeicherten Adressen direkt in Ihrem Kundenkonto aktualisieren. Klicken Sie hierzu auf «Mein Konto», dann «Kundendaten» oder «Passwort ändern»

Sie finden Ihre Bestellungen, Rechnungen und den Status Ihrer Aufträge in Ihrem persönlichen Kundenkonto. Klicken Sie dazu oben rechts auf das Symbol mit Ihren Initialen im Webseitenkopf. Im Menü können Sie die entsprechenden Bereiche wie «Bestellungen», «Rechnungen» oder «Warenkörbe» auswählen und einsehen.

Für eine erste Hilfe und nützliche Tipps zur Verwendung Ihrer Geräte besuchen Sie den Bereich «Störungen beheben». Dort können Sie Ihr Produkt über die Modellnummer oder eine Produktsuche auswählen und erhalten detaillierte Anleitungen sowie Lösungsansätze.

Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand. Sie erfahren von neuen Produkten, Aktionen oder Gewinnspielen. Zudem profitieren Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von versandkostenfreier Lieferung, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden. Der Newsletter wird unregelmässig maximal einmal im Monat per E-Mail versendet. Wir achten darauf, Sie nicht mit E-Mails zu überfluten!

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